【従業員の負担増す】レジ袋有料化「袋いります?と聞くのが面倒」「有料と言われてキレる客に対応」という声も



レジ袋有料化で困るのは客だけじゃない?

レジ袋有料化で困るのは客だけじゃない?

レジ袋の有料化が7月1日、多くのコンビニスーパーなどで始まった。これに伴い、現場で働く従業員たちは、思わぬ負担が強いられているようだ。ガールズちゃんねるに同日、「【今日からレジ袋有料化】店員が語るトピ」というトピックが立った。

「アッツアツのグラタン素手で持って行ったオッサン大丈夫だったかな」
「さっそく早朝まで勤務してきましたが、温めた弁当を手で持って帰った人にはびっくりしました」

弁当や惣菜を温めてもらったが、レジ袋にお金を払いたくないからと、温めた食品を素手で持っていく客も多いという。(文:石川祐介)

レジ袋サイズごとに値段が異なる店も

多かったのは、レジ袋の有料化で従業員の仕事が増えた、という声だ。

「うちの店は前から有料でしたが、袋が5種類(1~5円)もある。『袋要りますか?』だけなら全然いいんだけど、サイズ聞くのが本当に面倒くさい。ほとんどのお客さんは必要な分だけ言ってくるけど、たまに明らかに入らないサイズの袋言ってくる人居るから」

袋がいるかどうかだけでなく、サイズまで聞くのは非常に面倒だ。さらには「小さい袋に無理やり商品を詰め込まなければいけない」という神経を使う業務まで追加されているようだ。

また、「薬局だけど、わざわざ袋代とって1円玉が増えていくの面倒くさい、毎回のレジの動作も増えるし」とレジ袋が少額であるために、細かいお金の出入りが増えたことにも煩わしさを覚える人も多かった。

エコ袋の場合は客、店員のどちらが袋詰め?

有料化を知らない客のクレームにつながるケースもあるようだ。早速被害に遭った人からの報告もみられた。

「『レジ袋有料で3円かかります』って言ったら、怒って『じゃあいらない!』ってレジに商品置いて帰られた。呆れちゃうよね」
「今日コンビニで前に並んでた爺さんが、レジ袋有料知らなかったのか、『それならこんなものいらんわ!』って怒鳴って商品をそのままレジに置いて買わずに帰ってた。お弁当も温めてたのに」

レジ袋の有料化が定着するまで、従業員は理不尽なクレーム客に耐えなければいけない。当然、店側は徹底した周知を心がけるべきだが、どれだけ丁寧に説明しても、頭に血の上ったクレーマーには届かない現状があるようだ。

また、今後普及するであろうマイバックに関する不安も多かった。「マイバッグは客と店員、どちらが袋詰めするんだろ…」といった声のほか、

「何年か前にコンビニで働いてた時の話だけど、マイバッグ持参してくるのはだいたい高齢者だったけど、ほぼほぼの確率でバックを開けた瞬間、腐った雑巾の様な匂いがした」

ただでさえ、現在は新型コロナウイルスの感染防止の観点から、小銭やお札を介した接触を避けるためにキャッシュレス決済を促す店が多い。不衛生なマイバッグを触らなくてはいけないのなら、本末転倒と言わざるを得ないだろう。

レジ袋有料化でによる従業員の負担仕事増「"袋いります?"と聞くのが面倒」「有料と言われてキレる客に対応」という声も


(出典 news.nicovideo.jp)

ゲスト

ゲスト

タバコとか余計な物買う金持ってるくせに3円ごときでキレて買わずに帰るってどういう思考回路してんだ

ガンタ

ガンタ

エコバック持っていたけど、詰めて貰えない上に箸やお手拭も貰えなかった!箸もお手拭もセルフにすればいいかも!

れんQ

れんQ

有料化が分かるように入り口やレジ横に大きく看板設置。店内放送でも告知。レジ直近の並ぶ場所に袋サイズそれぞれに対応するバーコード付きカードを複数用意し購入客は必要枚数分買い物籠一番上に置く。袋詰めはセルフでその為のサッカー台などスペースを確保。このくらいやれば少しはスムーズになるんじゃないの?

沙希の随身

沙希の随身

なんだかんだいって店員も客も慣れるだろwまあ逆に1年後もキレる客いたらそいつはもう・・・

BB

BB

袋くださいと言って1枚買った店員も袋詰めしてる最中に1枚じゃ足りないことに気付いたんだろうけど会計済んでるから入らない分をそのまま渡されたわ

Kanoto

Kanoto

余計な手間暇増えてる時点で全然エコじゃない

shiki(Duriel)

shiki(Duriel)

トラブル起きているの見たことないが少数のケースを大げさにとらえすぎなんじゃない。

TRPG

TRPG

レジ袋は販売品なんだからバーコード印刷してレジ前に並べておけばいいんじゃない?必要な人は店員の目の前で取って籠に入れればお互い簡単でしょ。

あどれす

あどれす

マイカゴの時代かな・・・マイバッグは衛生上触りたくないって人も居るだろうし商品入れ替えるだけで済むから折りたためるカゴとか売れるんじゃね

ゲスト

ゲスト

海洋ゴミのほとんどは半島から流れてきてます。なので、いくら日本で対策しようと意味が薄い。海洋ゴミ対策をすると真面目に考えるなら、朝鮮半島を消滅させて、ゴキブリを残らず殺し尽くさなきゃならない

akuhay

akuhay

>バーコード印刷してレジ前に並べておけばいい 発想の転換。素晴らしい

ゲスト

ゲスト

レジ前に袋を置いておいて、客がレジの時に袋も一緒に渡すようにしたら良いんじゃ?何か変えるなら客の事も考えないと不満が出て当たり前だと思う。袋持ってる人は店員に渡して入れてもらうとかね。これじゃ袋に商品を入れるサービスまで有料化したようなもんだと思うけど…。

全自動ニコ生視聴機

全自動ニコ生視聴機

何がめんどくさいって電子マネーで決済終わってからのレジ袋いらないって言われての返金処理

べるべる

べるべる

大きい方のレジ袋5円になりますけど…って申し訳なさそうに言う店員さんだったりすると逆にこっちがすまんなって気持ちになる

れんQ

れんQ

袋にバーコード印刷してそれを客が一緒にレジに出すシステムだと自前で持ち込んでるのと販売物の袋とで混同してトラブルになりそう。それこそ未会計の袋を自前で持ち込んだものと言い張るセコイ人も出てきそう。

sakuyan

sakuyan

ローソンではシステムが袋入りますかとしゃべりますね。言った言わないを防ぐためでしょう

好雄兄(よしおけい)

好雄兄(よしおけい)

(´・ω・`)お前ら、レジ袋有料化に気を取られて、キャッシュレス・消費者還元事業が終了したこと忘れてるだろ。そんなんだから、マスコミに騙されるんだぞ。

DDT

DDT

レジ袋一個で3〜5円収益、店員の対応時間30秒増っと言うことは店員時給1000円として1000円/120で8円33銭コスト掛かるわけだ…どうなん?これ?慣れれば早くなるとは思うが

ゲスト

ゲスト

仕事の負担が増えても給料増えないのはほんとくそ