【レジハラ続出】レジ袋有料化『グッとラック』の特集が話題に



スーパーのレジ(Koji_Ishii/istock/Getty Images Plus/写真はイメージです)

10日放送の『グッとラック!』(TBS系)でレジ袋をめぐるハラスメント「レジハラ」を特集。ツイッターでトレンド入りするなど大きな話題になっている。

■レジ袋有料化で起こる「レジハラ」

7月1日から始まったレジ袋有料化によって、スーパーでさまざまな問題が起こっているという。

番組では、「今までタダだったものにお金を払いたくない」というクレームや、レジの待ち時間が増えたことで「どんだけ待たせんだよ!」とキレる客や、レジ袋を購入した人に「エコバッグ使いなさいよ!」と文句を言う客を紹介した。

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■アンミカは「心がエコじゃない」

また、スーパーのレジ係の女性がとある高齢男性客とのやりとりを紹介。レジ袋有料を告げると、男性は「有料なの? じゃあいらねぇよ。6円返して」と言い、買い物かごを持って外に。そして、運転していた車の後部座席に商品を放り込んだという。

これらの問題を受け、モデルのアンミカは「『地球にやさしく』なのに人に厳しくなって、心がエコじゃない」と苦言を呈した。

■SNSで反響相次ぐ

「レジハラ」という聞き慣れない言葉だが、SNS上では「レジハラなんて昔からあるよ」「新しい言葉だけどかなり前からありました」と反響が続出。理不尽なクレームを言う利用客に対する批判の声などがあがっている。

また、レジ袋の利用に関する会話への不満を漏らす声も。レジ袋が必要か聞く店員に対して「大丈夫です」とどっちともとれる意味で答える利用客もいるようで、「『大丈夫』ってどっちの意味?」「『はい』か『いいえ』で答えてほしい」といった意見もみられた。

■理不尽なクレームを言われた経験は…

しらべぇ編集部が全国10〜60代の接客業経験のある男女826名に調査したところ、52.4%が「接客中に客から理不尽なクレームや暴言を言われたことがある」と回答。

男女別・年代別で比較すると、10〜30代の女性では6割を超えており、10代では男女ともに6割超えという結果に。

クレーム経験 グラフ

レジ袋が有料化したことにより、買い物の仕方や会計などまだ慣れないこともあるだろう。苛立つ気持ちもわかるが、変化に対して柔軟に向き合っていきたいものだ。

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(文/しらべぇ編集部・二宮 新一

【調査概要】 方法:インターネットリサーチ「Qzoo」 調査期間:2019年12月13日2019年12月18日
対象:全国10代~60代の接客業経験のある男女826名(有効回答数)

レジ袋有料化による客の「レジハラ」が続出 『グッとラック』の特集が話題に


(出典 news.nicovideo.jp)

もんとーや

もんとーや

レジ袋欲しいか聞かれて欲しいという意思表示をするのに大丈夫ですって答える?

Da Sacrita

Da Sacrita

レジ袋にお金かかりますけどどうしますか?と聞かれての返答なら「(お金払っても)大丈夫です(ので袋を下さい)」と「(お金払うつもりはないので袋はつけなくて)大丈夫です」で分かれるけどね やっぱ環境にいいことしたつもりになってる官僚と袋のコスト転嫁できた経営者が得するだけで客と店員という末端部分は損なことばかりだなこの施策

15sky52

15sky52

取りあえず値段設定については議論して欲しいけどね。6円するような袋をタダで渡していたのかってのは興味がある。値段設定が高いケースとかぼったくりだろと思う時があるんだよね。特にパーティー用の総菜入れるタイプとかさ

もじばけーしょん

もじばけーしょん

スーパー協会の力で価格統一はした方が良いと思ってる。バイト経験あるけどレジ袋は備品代の中に含まれるが自分の所はレジ袋の辞退率が2割以下だった為に予算を圧迫して年度末には通常の半分しか袋が発注出来なかった。今は大手を振って発注出来るらしいが辞退率が6割超えとの事w

ロレイラル

ロレイラル

そもそもレジ袋の有料化と言っても別に店の売り上げにならんからな。

ねこめし@KK´

ねこめし@KK´

レジ袋いりますか?って問いに対しての「大丈夫です」がどっちの意味か分からないならこの店員が常識不足では

Kanoto

Kanoto

レジ袋を有料化しなくてはいけない事が一番のハラスメントだと思う

KurumilkKSK

KurumilkKSK

そもそも環境問題におけるレジ袋のウェイトって大した事無いからな…

ゲスト

ゲスト

そろそろ、ハラスメント大喜利も飽きました。

ゲスト

ゲスト

いりますか?って質問に対して「大丈夫です」ってどっちの意味にもとれるのか?

Pero

Pero

そりゃどんな物でも作るのに材料費とかかかってるんだから今まで無料だったのが不思議なくらいだよ。

taketake

taketake

どっちの意味でも使うやつが普通にいるんだよなあ、国民の義務にコンビニスーパーのレジバイト義務化したらおかしい客がどれだけいるかわかるようになるんじゃね?

にゅー

にゅー

現場に立たない上層部が利益を考えて「お客様の声は絶対です」を貫く限り、何をどうしようが現場の苦悩は変わらないだろうな。

小鳥

小鳥

ください or いりません の2択でいいだろ RPGなら はい/いいえ だが

kaz

kaz

「レジ袋必要ですか」って聞いて「え?」って聞き返す客・・・このご時世、聞かれる事判るだろ!ちゃんと聞いとけ!っと思う

0z

0z

文脈無視して「大丈夫です」を万能の断り文句だと思ってる客が多いのなんの お前の頭が大丈夫かと

tomo

tomo

なんでもかんでもハラハラハラハラとハラスメント扱いすんなよ。句読点じゃねーんだぞ

enkera

enkera

1回のシフトで「大丈夫です」を両方の意味で使われたぞ・・・

ぬこにゃ

ぬこにゃ

ポイントカードはよろしいでしょうかに聞こえたんだろ。店舗によってはレジの真上にスピーカーが有ったり、最近は感染防止でビニール張ってあるから何言ってんのか分からん事がある(*´ω`)

キル

キル

ふと思ったんだけどさ レジ袋有料化してるところって 有料化せざるを得ないレジ袋を使ってるってことだよな? それってさ 地球環境を考えてませんって企業が宣言しているもんだよな?